1. Quem cuida dos seus dados
| Controlador (quem decide como os dados são tratados) | David Cabral, pessoa física, responsável pelo Painel Fixo |
| Contato para privacidade | davidmeloc@gmail.com |
| Encarregado (DPO) | David Cabral, pelo e-mail davidmeloc@gmail.com |
Mesmo podendo ser dispensado de indicar um encarregado por ser um agente de tratamento de pequeno porte (Resolução CD/ANPD nº 2/2022, art. 11), o Painel Fixo indica um voluntariamente, porque trata dados financeiros. Ele lê e responde pessoalmente os pedidos enviados para davidmeloc@gmail.com.
Neste texto, "Painel Fixo", "nós" e "nosso" se referem ao controlador acima. "Você" é a pessoa que usa o serviço.
2. Quais dados tratamos, de onde vêm e para quê
A LGPD (Lei nº 13.709/2018) exige uma "base legal" para cada uso de dado pessoal. As que usamos são as do art. 7º:
- Execução de contrato (art. 7º, V): o dado é necessário para entregar o serviço que você pediu ao criar a conta ou ao ligar um recurso.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): usamos o mínimo necessário para um objetivo legítimo, como segurança, sem passar por cima dos seus direitos.
- Obrigação legal (art. 7º, II): a lei nos obriga a guardar o dado.
- Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): precisamos do dado para provar, num eventual processo, que cumprimos a lei.
Não usamos consentimento (art. 7º, I) como base principal. Os recursos opcionais funcionam porque você os pediu, e você pode desligá-los quando quiser.
2.1 Dados da sua conta
| Dado | De onde vem | Para quê | Base legal |
|---|---|---|---|
| Nome, e-mail e foto de perfil | Google, quando você entra com o Google | Identificar você, mostrar seu perfil e falar com você sobre a conta | Contrato (art. 7º, V) |
| Identificador da sua conta Google | Reconhecer você nos próximos logins, mesmo que você troque de e-mail no Google | Contrato (art. 7º, V) | |
| Papel na conta (dono, membro, só leitura) | Gerado pelo sistema | Controlar quem pode ver e alterar o quê | Contrato (art. 7º, V) |
| Plano e contadores de uso (ex.: quantos lançamentos ou importações no mês) | Gerado pelo sistema | Aplicar automaticamente os limites do plano (ninguém visualiza esses contadores) | Contrato (art. 7º, V) |
| E-mail na lista de convites, se o cadastro estiver restrito a convidados | Você ou quem convidou você | Liberar o cadastro | Procedimentos preliminares ao contrato (art. 7º, V) |
O Google não nos envia a sua senha. A verificação em duas etapas, se você ativou, é feita pelo próprio Google.
2.2 Seus dados financeiros
| Dado | De onde vem | Para quê | Base legal |
|---|---|---|---|
| Cartões: nome, banco emissor, limite, dia de fechamento e vencimento, só os 4 últimos dígitos | Você ou a importação de fatura | Calcular limite disponível, ciclo de fatura e previsão | Contrato (art. 7º, V) |
| Lançamentos: data, descrição, estabelecimento, cidade, valor, moeda, forma de pagamento, categoria, parcelas, observações | Você, importação de fatura, Open Finance (opcional), automações (opcional), assistente ou MCP (opcionais) | Montar faturas, gastos por fora, previsão de parcelas e resumos | Contrato (art. 7º, V) |
| Faturas, parcelamentos, orçamentos, contas fixas (escola, babá, água, luz, condomínio…) e centros de custo (ex.: "Casa", "Carro") | Você ou a importação | Mostrar o custo do mês e prever os próximos | Contrato (art. 7º, V) |
| Texto de fatura importada | Você | Gerar os lançamentos. O arquivo e o texto não ficam guardados. Guardamos só uma "impressão digital" (hash SHA-256) para não importar a mesma fatura duas vezes | Contrato (art. 7º, V) |
Nunca pedimos nem guardamos o número completo do cartão, CVV, senha do banco ou senha do cartão. Faturas em PDF ou arquivo também não são armazenadas.
2.3 Recursos opcionais
| Recurso | Dados envolvidos | Para quê | Base legal |
|---|---|---|---|
| Assistente de IA (com a sua chave da Anthropic) | Sua chave de API (cifrada), modelo escolhido, orçamento mensal, histórico das conversas, contagem de uso e custo | Responder suas perguntas sobre suas finanças e, quando você pedir, registrar lançamentos | Contrato (art. 7º, V), a seu pedido |
| Servidor MCP (para usar o Painel Fixo dentro de um app de IA compatível, como o Claude) | Chave de acesso MCP (guardamos só uma versão irreversível, o hash) e data do último uso | Permitir que o app de IA que você conectou consulte e registre dados na sua conta | Contrato (art. 7º, V), a seu pedido |
| Open Finance pela Pluggy | Credenciais da sua conta Pluggy (cifradas) e as transações que você autorizar | Importar lançamentos automaticamente | Contrato (art. 7º, V), a seu pedido |
| Automações por webhook (ex.: n8n, WhatsApp, notificações do celular) | Segredo da automação (cifrado), números de telefone que você autorizar como remetentes e o conteúdo das mensagens enviadas | Registrar gastos a partir das mensagens que você mesmo configurou | Contrato (art. 7º, V), a seu pedido |
2.4 Dados de segurança e registros técnicos
| Dado | Para quê | Base legal |
|---|---|---|
| Endereço IP, navegador/dispositivo (user-agent), data e hora do login e da renovação da sessão | Manter você conectado com segurança e detectar uso indevido da sua sessão | Legítimo interesse: segurança (art. 7º, IX) |
| Trilha de auditoria: quem criou, alterou ou apagou cada registro, quando e de qual IP | Investigar problemas, provar o que aconteceu e proteger você contra alterações indevidas | Legítimo interesse: segurança (art. 7º, IX) |
| Registros de acesso ao Painel Fixo (data, hora e IP) | Segurança da conta: detectar acessos indevidos e abuso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Logs técnicos do servidor (rota acessada, tempo de resposta, erros). Sem IP, e-mail, conteúdo financeiro ou segredos | Manter o serviço funcionando e corrigir falhas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Registro mínimo de pedidos de exclusão (ver seção 9) | Provar que atendemos o seu pedido | Obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI) |
2.5 Quando você fala com a gente
Se você escrever para davidmeloc@gmail.com, guardamos a mensagem e o seu e-mail pelo tempo necessário para responder e para comprovar o atendimento (art. 7º, V e VI).
2.6 Não pedimos dados sensíveis
O Painel Fixo não precisa de dados sobre saúde, religião, origem racial, opinião política, vida sexual, biometria ou dados genéticos, chamados "dados sensíveis" na LGPD (art. 5º, II). Evite escrevê-los nos campos de observação. Uma conta de hospital ou farmácia aparece como gasto, mas não descreva diagnósticos nem tratamentos.
3. Dados de outras pessoas que você cadastra
O Painel Fixo permite registrar outras pessoas: o amigo que usou seu cartão, a babá, a escola, um parente com cartão adicional, quem te deve dinheiro. Podem entrar o nome, o tipo de relação, um contato opcional (telefone, chave Pix ou e-mail, sempre guardado cifrado), observações e os valores ligados a ela.
O papel de cada um:
- Você decide quem cadastrar e por quê. Em regra, é um uso pessoal e doméstico, para organizar as suas contas. A LGPD não se aplica a esse tipo de uso feito por pessoa física com fins particulares e não econômicos (art. 4º, I). Se você usar o Painel Fixo para uma atividade profissional ou comercial, como cobrar clientes, passa a ser o controlador desses dados e responde por eles.
- O Painel Fixo guarda e processa esses dados só para prestar o serviço a você, seguindo as suas instruções, com base no legítimo interesse (art. 7º, IX). Não fazemos nada além disso.
O que garantimos sobre essas pessoas:
- não entramos em contato com elas nem enviamos cobranças em seu nome;
- não cruzamos dados entre contas: se duas pessoas cadastrarem o mesmo amigo, ele não é "reconhecido" nem ligado entre as contas;
- não usamos esses dados para nenhuma outra finalidade;
- o contato fica cifrado e tudo é apagado junto com os seus dados (seção 9).
O que pedimos a você:
- cadastre só pessoas com quem você tem relação real e só o necessário (o nome ou apelido costuma bastar);
- não registre dados sensíveis sobre elas;
- cuide com atenção redobrada dos dados de crianças e adolescentes, como filhos ou alunos de uma escola: use só o necessário e sempre no melhor interesse deles (art. 14);
- se a pessoa pedir, apague ou corrija o que for sobre ela.
Se você foi cadastrado por alguém e quer saber o que existe sobre você, ou pedir correção ou remoção, escreva para davidmeloc@gmail.com. Como as contas são isoladas, talvez precisemos de informações para localizar o registro. Também podemos encaminhar o pedido ao usuário responsável.
4. O que NÃO fazemos
- Não vendemos, alugamos nem trocamos dados pessoais.
- Não exibimos anúncios e não montamos perfil de consumo para publicidade.
- Não usamos cookies de rastreamento nem ferramentas de análise de terceiros.
- Não usamos seus dados para treinar modelos de IA, nossos ou de terceiros.
- Não compartilhamos dados com bancos, birôs de crédito ou empresas de cobrança.
- A administração da plataforma não vê seus dados financeiros. O painel de administração mostra só nome, e-mail, plano, data de cadastro e data do último acesso, apenas para saber se a conta está ativa. Não mostra contadores de uso, endereços IP, lançamentos, valores, pessoas cadastradas nem conversas. Os registros de acesso existem só para segurança e não têm tela de consulta; só seriam examinados em caso de incidente, com registro em auditoria.
- Nem o dono de uma conta compartilhada vê as conversas ou a chave de IA dos outros membros. Esses dados são de cada pessoa.
Como em qualquer serviço on-line, existe acesso técnico ao servidor para manutenção, cópias de segurança e resposta a incidentes. Esse acesso é restrito a David Cabral, que administra o servidor e não é usado para consultar dados de usuários.
5. Com quem os dados são compartilhados
Só com fornecedores necessários para o serviço funcionar ("operadores") ou com os serviços que você escolheu ligar.
| Quem | Quando | O que recebe | Onde fica |
|---|---|---|---|
| Sempre que você entra | O pedido de login. O Google nos devolve nome, e-mail, foto e identificador. Sua foto é carregada direto dos servidores do Google | EUA e outros países | |
| Hostinger (hospedagem do servidor e do banco de dados) | Sempre | Todos os dados do serviço, guardados no servidor | Brasil (São Paulo) |
| Cloudflare (DNS, o "catálogo de endereços" que leva o navegador até o nosso servidor) | Sempre | Só a consulta do endereço painelfixo.com.br, não o conteúdo que você vê ou envia | Rede global |
| Anthropic | Só se você configurar sua própria chave e usar o assistente | O texto que você escreve e os dados financeiros necessários para responder à pergunta | EUA |
| Pluggy | Só se você conectar o Open Finance | Suas credenciais Pluggy, para buscar as transações que você autorizou | Conforme a política de privacidade da Pluggy (pluggy.ai) |
| App de IA que você conectar via MCP (ex.: Claude) | Só se você criar uma chave MCP e conectar | O que esse app consultar na sua conta | Depende do app escolhido |
Sobre a Anthropic e os apps conectados via MCP: como a chave ou a conexão são suas, quem usa o serviço da Anthropic (ou de outro app de IA) é você, sob o contrato que você tem com essa empresa. Hoje, os termos comerciais da Anthropic informam que dados enviados pela API não são usados para treinar modelos por padrão e ficam guardados por um período limitado. Confira as regras atuais na política da Anthropic.
Autoridades: só entregamos dados a autoridades quando a lei obriga, como por ordem judicial. Registros de acesso só são entregues com ordem judicial.
Mudança de controle: se o Painel Fixo for vendido ou incorporado, os dados podem passar ao novo responsável, que fica obrigado a seguir esta política. Avisaremos você antes.
6. Transferência para fora do Brasil
Alguns fornecedores tratam dados fora do Brasil:
| Para onde | Quem | Base para a transferência (LGPD, art. 33) |
|---|---|---|
| EUA | Google (login) | Necessária para executar o contrato que você pediu (art. 33, IX, combinado com o art. 7º, V) |
| EUA | Anthropic (só se você ativar o assistente) | Necessária para executar o recurso que você pediu (art. 33, IX, combinado com o art. 7º, V) |
| Brasil (São Paulo) | Hostinger | Não há transferência internacional: o servidor e o banco de dados ficam no Brasil |
Antes de ativar o assistente, o app avisa que os dados da conversa serão enviados à Anthropic, nos EUA. Se você não quiser, basta não ativar: o resto do Painel Fixo funciona normalmente.
Se você pedir, enviamos mais informações sobre essas transferências, inclusive as cláusulas contratuais usadas, quando houver (Resolução CD/ANPD nº 19/2024).
7. Cookies e armazenamento no navegador
Usamos apenas cookies essenciais, sem os quais o login não funciona. Não usamos cookies de publicidade, de análise ou de terceiros.
| Nome | Para quê | Duração | Detalhes |
|---|---|---|---|
pf_refresh | Manter você conectado sem pedir login a cada 15 minutos | Até 30 dias, renovado enquanto você usa o app. Some ao sair (logout) | Não pode ser lido por scripts (HttpOnly), só trafega por conexão segura (Secure), não é enviado a outros sites (SameSite=Strict). Contém um código aleatório, sem dados pessoais legíveis |
pf_oauth | Proteger o login com o Google contra fraudes, ligando a ida ao Google à volta para o nosso site | 10 minutos, apagado assim que o login termina | HttpOnly, Secure e assinado. Usado só durante o login |
Também guardamos no armazenamento local do navegador (não é cookie e não sai do seu aparelho) as suas preferências de tema (claro/escuro) e de tamanho de letra.
Como esses cookies são estritamente necessários, eles não dependem de aceite. Bloqueá-los no navegador impede o login.
8. Como protegemos seus dados
Segurança é a prioridade número 1 do Painel Fixo. As medidas abaixo existem hoje no sistema:
- Cada conta é um cofre separado. O isolamento entre contas é garantido pelo próprio banco de dados (o recurso se chama row-level security), não só pelo código do site. O sistema se conecta ao banco com um usuário limitado, que não consegue desligar essa proteção. Mesmo que um bug no site tentasse mostrar dados de outra conta, o banco recusaria.
- Segredos cifrados. Sua chave da Anthropic, as credenciais da Pluggy, os segredos de automação e os contatos das pessoas que você cadastra são cifrados com AES-256-GCM, um padrão de criptografia forte. Uma chave cadastrada nunca é mostrada de novo, nem para você.
- O que não precisa ser lido não é guardado. Chaves MCP e códigos de sessão são guardados só como hash (uma "impressão digital" irreversível). Do cartão guardamos só os 4 últimos dígitos. Arquivos de fatura não são armazenados.
- Auditoria que não pode ser adulterada. Toda criação, alteração ou exclusão de dados gera um registro de auditoria. Esse registro não pode ser editado nem apagado pelo sistema durante o uso normal, e cada registro é encadeado ao anterior, então qualquer adulteração seria detectada. Segredos ficam de fora da auditoria, e o texto das conversas com a IA também.
- Login pelo Google. Não guardamos senha. Você aproveita as proteções da sua conta Google, como a verificação em duas etapas, que recomendamos ativar.
- Confirmação extra para ações destrutivas. Para excluir dados ou a conta, pedimos que você entre de novo com o Google, se o último login tiver sido há mais de 10 minutos.
- Conexão sempre segura (HTTPS), proteção contra ataques comuns de navegador (CSRF, injeção de conteúdo) e limite de tentativas para evitar abuso.
- Logs sem dados pessoais. Os logs técnicos não registram IP, e-mail, chaves ou conteúdo financeiro.
- Cópias de segurança cifradas. Fazemos cópia do banco diariamente e ela é cifrada antes de sair do servidor.
- Poder mínimo para integrações. Pelo MCP e pelo assistente é possível consultar e registrar dados, mas não apagar nada, trocar chaves nem exportar segredos.
Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se algo der errado, seguimos a seção 13.
9. Por quanto tempo guardamos e o que acontece quando você apaga
9.1 Prazos
| Dado | Por quanto tempo |
|---|---|
| Dados da conta | Enquanto a conta existir |
| Dados financeiros, pessoas, contas fixas, orçamentos | Enquanto a conta existir, ou até você usar "Excluir tudo" ou "Excluir conta" |
| Lançamento apagado por você | Fica marcado como apagado (some das telas) para manter o histórico das faturas coerente. É apagado de vez em "Excluir tudo" ou "Excluir conta" |
| Conversas com o assistente | Até você apagar a conversa, ou na exclusão de dados ou da conta |
| Chave da Anthropic, credenciais Pluggy, segredos de automação, chaves MCP | Até você remover ou revogar, ou na exclusão de dados ou da conta |
| Sessões (IP e dispositivo do login) | Até 30 dias após o login ou a última renovação. Depois a sessão expira e é removida periodicamente |
| Trilha de auditoria | Enquanto a conta existir. É apagada em "Excluir tudo" e "Excluir conta" |
| Registros de acesso (data, hora e IP) | Até 6 meses enquanto a conta existir. São apagados junto com a conta |
| Logs técnicos do servidor | Até 30 dias |
| Dados de controle contra pedidos duplicados | 24 horas |
| Registro mínimo do pedido de exclusão | 5 anos |
| Cópias de segurança | São substituídas e apagadas em até 30 dias |
9.2 "Excluir tudo" e "Excluir conta"
Em Configurações › Conta:
- Excluir tudo (só para o dono da conta): apaga de vez todos os dados financeiros, incluindo lançamentos, faturas, parcelas, importações, pessoas, centros de custo, contas fixas, orçamentos, divisões de gastos, pagamentos recebidos, conversas com a IA, chaves MCP, automações, integrações e a trilha de auditoria. Sua conta continua existindo, vazia, com as categorias padrão.
- Excluir conta:
- se você é o dono, apaga a conta inteira, com todos os dados e o acesso de todos os membros. O app mostra quem perderá o acesso antes de você confirmar;
- se você é membro da conta de outra pessoa, remove o seu acesso e os seus dados pessoais (configuração de IA, conversas e sessões). Os dados financeiros da conta continuam com o dono. Se você não participar de nenhuma outra conta, seu cadastro também é apagado.
Nos dois casos, você precisa digitar uma frase de confirmação. A exclusão é física: os dados são realmente apagados do banco, não apenas escondidos. Não dá para desfazer, então exporte seus dados antes, se quiser guardar uma cópia.
9.3 O que fica depois da exclusão
- Registro mínimo do pedido: o tipo de ação, a data, o identificador interno da conta e uma versão embaralhada (hash) do seu e-mail. Não guardamos nenhum dado financeiro. Esse registro existe só para provar que o pedido foi atendido (art. 16, I, e art. 7º, VI).
- Registros de acesso: são apagados junto com a conta. Se no futuro o Painel Fixo passar a ser oferecido por uma empresa, a guarda obrigatória de 6 meses do Marco Civil (art. 15) poderá passar a valer, e esta política será atualizada com aviso prévio.
- Cópias de segurança: seus dados podem continuar nas cópias já feitas até elas serem substituídas, em até 30 dias. Elas ficam cifradas, não são usadas no dia a dia e, se for preciso restaurar uma cópia, a sua exclusão é aplicada de novo antes de o sistema voltar ao ar.
- Fora do Painel Fixo: a exclusão não apaga a sua conta Google, os dados que a Anthropic ou outro app de IA já recebeu pela sua chave ou conexão (siga as regras desses serviços) nem a autorização dada na Pluggy (revogue por lá também).
10. Seus direitos e como exercê-los
A LGPD (art. 18) garante os direitos abaixo, sem custo. Quase todos você exerce sozinho, dentro do app.
| Direito (LGPD) | Como exercer |
|---|---|
| Confirmar se tratamos dados seus (art. 18, I) | Se você tem conta, tratamos. Para uma declaração formal, escreva para nós |
| Acessar seus dados (art. 18, II) | Configurações › Conta › Exportar meus dados: baixa um arquivo com todos os seus dados, na hora. Segredos cifrados não saem no arquivo. Limite de 3 exportações por dia |
| Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados (art. 18, III) | Edite diretamente no app: lançamentos, categorias, pessoas, cartões, contas. Para nome ou e-mail do cadastro, escreva para nós. A foto é atualizada a partir do Google no próximo login |
| Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD (art. 18, IV) | Apague o item no app ou escreva para nós dizendo qual dado e por quê |
| Portabilidade para outro serviço (art. 18, V) | Exportar meus dados gera um arquivo em formato aberto (JSON), que outros sistemas conseguem ler |
| Eliminar dados (art. 18, VI) | Excluir tudo, Excluir conta, apagar conversas ou remover chaves e integrações (seção 9) |
| Saber com quem compartilhamos (art. 18, VII) | Seção 5 desta política. Se quiser detalhes, escreva para nós |
| Saber que pode não consentir e o que acontece se não consentir (art. 18, VIII) | Não dependemos do seu consentimento para o serviço principal. Os recursos opcionais (IA, MCP, Open Finance, automações) só são ligados se você quiser, e o resto funciona sem eles |
| Revogar o consentimento (art. 18, IX) | Desligue o recurso: remova a chave da Anthropic, revogue a chave MCP, desconecte a Pluggy ou desative a automação |
| Se opor a um tratamento que não dependa de consentimento (art. 18, § 2º) | Escreva para nós explicando o motivo |
| Pedir revisão de decisão automatizada (art. 20) | Seção 11 |
| Reclamar à ANPD (art. 18, § 1º) ou a órgãos de defesa do consumidor (art. 18, § 8º) | Seção 15 |
Por e-mail: escreva para davidmeloc@gmail.com a partir do e-mail da sua conta. Se você escrever de outro endereço, podemos pedir uma confirmação de identidade, para proteger você.
Prazos de resposta: a confirmação e o acesso em formato simplificado são imediatos (a exportação no app sai na hora). A declaração completa, com origem dos dados e finalidades, sai em até 15 dias (LGPD, art. 19, II). Os demais pedidos também são respondidos em até 15 dias. Se não pudermos atender um pedido, explicamos o motivo (art. 18, § 4º).
Contas compartilhadas: o dono exporta e exclui os dados da conta inteira. O membro exporta e exclui os próprios dados.
11. Decisões automatizadas e inteligência artificial
- Categorização automática: ao importar uma fatura ou registrar um gasto, o sistema sugere uma categoria (ex.: "Mercados", "Farmácia") com regras fixas baseadas na descrição. Você pode trocar a categoria a qualquer momento.
- Previsões e simulações: valores futuros de fatura, parcelas que terminam e a simulação "cabe no limite?" são cálculos estimados a partir dos dados que você informou. Eles não decidem nada sobre você e não são compartilhados com ninguém.
- Assistente de IA (opcional): responde com base nos seus dados e pode registrar lançamentos quando você pedir. Ele não edita nem apaga nada. A IA pode errar: confira o que ela registrar ou disser.
- O Painel Fixo não faz análise de crédito, pontuação (score), perfil para publicidade nem qualquer decisão que limite seus direitos com base em tratamento automatizado.
Se mesmo assim você achar que algum resultado automatizado afetou seus interesses, pode pedir revisão e explicações sobre os critérios usados (art. 20) pelo davidmeloc@gmail.com.
12. Menores de idade
O Painel Fixo é para maiores de 18 anos e não é direcionado a crianças nem adolescentes. Se soubermos que uma conta pertence a menor de idade, poderemos encerrá-la e apagar os dados. Se você é responsável por um menor que criou uma conta, fale com a gente.
Dados de crianças que você registre como terceiros (por exemplo, a escola de um filho) seguem a seção 3.
13. Incidentes de segurança
Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, como um acesso indevido aos seus dados:
- avisamos você por e-mail e por aviso no app, em linguagem clara, dizendo o que aconteceu, quais dados foram afetados, quais são os riscos, o que já fizemos e o que você pode fazer;
- comunicamos a ANPD;
- fazemos as duas coisas nos prazos do Regulamento de Comunicação de Incidente de Segurança da ANPD (Resolução CD/ANPD nº 15/2024);
- registramos o incidente internamente, mesmo quando ele não precisa ser comunicado.
Se perceber algo estranho na sua conta, escreva na hora para davidmeloc@gmail.com e entre de novo com o Google para encerrar sessões suspeitas.
14. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política quando o serviço ou a lei mudarem. A data de vigência fica sempre no topo. Se a mudança for relevante, como uma nova finalidade, um novo fornecedor que receba dados ou uma nova transferência internacional, avisamos por e-mail e no app com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordar, você pode exportar seus dados e excluir a conta a qualquer momento, sem custo.
Versões anteriores ficam disponíveis mediante pedido.
15. Como reclamar
- Fale primeiro com a gente: davidmeloc@gmail.com. Guarde a mensagem enviada e a resposta: a ANPD pede essa comprovação.
- Se não resolvermos, você pode apresentar uma petição à ANPD (Agência Nacional de Proteção de Dados) pelo serviço "Abrir requerimento relacionado à LGPD", no portal gov.br: https://www.gov.br/pt-br/servicos/abrir-requerimento-relacionado-a-lgpd.
- Você também pode procurar o Procon da sua cidade ou o consumidor.gov.br (LGPD, art. 18, § 8º).
Legislação de referência: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e resoluções da ANPD citadas no texto.